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Politiques Générales

Livraison

Pour l’instant nous n’utilisons que le service de la DHL pour la livraison des colis. Une fois le colis expédié, nous vous communiquerons un numéro de suivi. Si vous voulez utiliser un autre moyen pour la livraison, veuillez entrer en contact avec nous directement via notre email : ramusayiti@gmail.com

Délai d’expédition

Dans le cas où l’article commandé est déjà disponible dans notre atelier cela peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables avant de l’expédier. Dans le cas où  l’article n’est pas disponible, cela peut aller jusqu’à 15 jours ouvrables, nous rappelons que nos produits sont fabriqués à la main.

Frais de la livraison

Le frais pour la livraison dépend du poids et du lieu d’acheminement. 

Politique de retour

Dans certains cas, il est possible de procéder à un échange de produit, ceci dans un délai ne dépassant pas 3 jours. Le colis devra être parfaitement emballé dans sa boite d’origine, sans usure ou une quelconque modification. Pour cela il faut nous renvoyer le colis ou le déposer directement à notre atelier. Pour plus d’informations à ce sujet veuillez nous écrire directement à : ramusayiti@gmail.com

Sécurité

Vos informations personnelles sont très bien gérées sur le site web, nous n’utilisons que les informations qui sont liées à votre commande afin d’assurer les suivis nécessaires.

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